Garantie du produit

Garantie Aerotron États-Unis

Ce qui suit explique les conditions de notre garantie, le recours du client et la limite de responsabilité d'Aeratron pour toutes les pertes liées aux produits Aeratron.

Quels produits sont couverts par cette garantie ?

Cette garantie couvre les ventilateurs de plafond et accessoires des séries AERATRON AE2+, AE3+ et FR vendus aux États-Unis et au Canada par Aeratron et ses distributeurs agréés à partir du 1er octobre 2018. Elle couvre le moteur et les autres composants de votre ventilateur de plafond AERATRON contre les défauts de fabrication et matériel. Vous devez être l'acheteur ou l'utilisateur original du produit AERATRON pour être couvert.

Quelle est la période de garantie ?

Les produits Aeratron achetés neufs sont couverts par une garantie moteur de 30 ans et une garantie pièces d'un an à compter de la date d'achat (une preuve sera exigée au moment de la réclamation) .

Comment puis-je faire une demande de garantie?

Si vous pensez que votre produit a été endommagé pendant le transport ou s'il est défectueux, endommagé ou incomplet, N'essayez PAS de l'installer. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en visitant notre site Web à l' adresse www.aeratron.io (contact) ou par e-mail à info@aeratron.io et l'un de nos ingénieurs répondra à votre réclamation. Si votre réclamation est liée à des dommages subis lors de l'expédition d'origine, vous devrez peut-être photographier l'emballage avant le déballage, nous vous dirons quoi faire à partir de là. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre « politique de retour ».

Si vous rencontrez un problème technique avec votre ventilateur en utilisation normale pour quelque raison que ce soit, veuillez cesser d'utiliser le ventilateur et contactez-nous immédiatement. Nous avons une bibliothèque de solutions possibles pour les problèmes pouvant être causés par une installation ou une programmation incorrecte qui peuvent être appliquées pour résoudre facilement la plupart des cas. Nos ingénieurs tenteront de résoudre un problème avec votre ventilateur sans nous le renvoyer si possible. Nous allons dès réception des produits sous réclamation de garantie; inspecter, tester et réparer ou remplacer les composants, les accessoires ou l'ensemble du produit. Nous vous enverrons gratuitement les produits et pièces réparés ou remplacés.

Qui est responsable de quoi dans une réclamation de garantie Aeratron ?

LE CLIENT est responsable du retrait du ventilateur et de tous les frais de réemballage, d'expédition et d'assurance pour retourner le ventilateur à Aeratron. Le client est également responsable du remontage des pièces ou de la réinstallation de tout ventilateur de remplacement. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre « politique de retour ».

AERATRON procédera à ses propres frais et à sa seule discrétion ;

Réparer ou remplacer tout composant, pièce ou assemblage défectueux
Remplacer l'intégralité du produit ou de l'accessoire
Remboursez votre prix d'achat moins les frais de retrait et de nous expédier le produit pour réclamation
Retourner tout produit ou accessoire réparé ou remplacé à ses propres frais.

Important - Il n'y a aucune garantie, expresse ou implicite, qui s'étend au-delà de la description au recto des présentes ; Aeratron décline toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Si une partie des marchandises livrées à l'Acheteur est défectueuse ou non conforme aux spécifications du contrat, Aeratron aura le droit, à sa discrétion, soit de remplacer ces marchandises défectueuses, soit de rembourser la partie du prix d'achat qui s'y applique. Dans le cas peu probable où votre produit aurait été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous vous délivrerons un RMA. Veuillez noter que nous pouvons demander une preuve photographique des dommages avant d'émettre un RMA pour retourner votre ventilateur endommagé. Toutes les marchandises défectueuses ou endommagées seront remplacées gratuitement par Aeratron. Pour tout article endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles endommagés/défectueux retournés pour une demande de garantie doivent être accompagnés d'un RMA d'Aeratron, veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Cette garantie remplace toutes les autres garanties expresses ou implicites. La durée de toute garantie implicite, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, en ce qui concerne les pièces ou accessoires de moteur de ventilateur de plafond, est expressément limitée à la période de la garantie expresse énoncée ci-dessus pour un tel moteur, pièces ou accessoires.

Cette garantie est annulée si votre ventilateur n'est pas acheté auprès d'un revendeur agréé ou directement auprès d'Aeratron et installé aux États-Unis ou au Canada.

Cette garantie ne s'applique pas et est annulée en cas d'installation incorrecte, de défaillance des dispositifs de support non fournis, tels que le matériel de montage d'origine, de négligence, d'accident, de mauvaise utilisation, d'exposition à des conditions environnementales extrêmes telles que la chaleur ou l'humidité, ou à la suite d'une modification de le produit d'origine. Tous les frais de retrait et de réinstallation du ventilateur sont à la charge expresse de l'utilisateur/acheteur d'origine.

Aeratron se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment et fournira des pièces et/ou produits égaux ou similaires en cas de remplacement. La réparation, le remplacement ou l'entretien du moteur du ventilateur, des pièces ou des accessoires doivent être assurés en contactant immédiatement notre service clientèle à l' adresse www.aeratron.io/contact ou par e-mail à info@aeratron.io. La plupart des problèmes peuvent être traités par l'un de nos représentants du service à la clientèle par téléphone.

Ce qui suit n'est PAS couvert par la garantie

Cette garantie est limitée à l'acheteur d'origine uniquement installé dans son emplacement d'origine.
Tout dommage subi après la livraison qui n'est pas causé par un défaut dans les matériaux ou la fabrication du produit
Dommages électriques causés par la foudre ou les surtensions
Dommages dus à une installation incorrecte
Problèmes de qualité de l'alimentation électrique ou autre influence des systèmes de contrôle ou d'accès aux informations exploités sur l'infrastructure de distribution d'électricité
Dégâts des eaux de toute nature
Dommages résultant de la connexion ou de l'utilisation avec des systèmes d'alimentation alternatifs (par exemple, onduleurs, solaire, etc.).
Réparation, hacks, modifications de l'alimentation électrique et/ou des systèmes de contrôle du produit
Réparations ou entretien par des parties non autorisées par Aeratron
Mauvaise manipulation, mauvaise installation, modifications ou dommages à votre ventilateur de plafond en votre possession
Utilisation abusive du ventilateur de plafond ou de ses pièces et composants à des fins autres que celles initialement prévues par Aeratron, c'est-à-dire comme ventilateur de plafond à des fins de refroidissement personnel
Sous réserve de toute disposition légale contraire, les réclamations pour dommages aux meubles, tapis, murs, plafonds, fondations ou toute autre perte consécutive résultant directement ou indirectement d'un ventilateur de plafond défectueux.
Signaux envoyés via l'alimentation secteur par le fournisseur d'électricité et autres signaux, y compris ceux des lampadaires et autres. Ces signaux peuvent provoquer un bourdonnement intermittent dans le ventilateur de plafond. Ce n'est pas la faute du ventilateur de plafond.
Ventilateurs de plafond Aeratron non achetés et installés aux États-Unis ou dans les provinces du Canada.

Veuillez noter : lors de la demande de garantie, vous devrez fournir les informations suivantes ;

Reçu d'achat original
Date d'achat
Lieu d'achat
Modèle et couleur du ventilateur.
Preuve photographique des dommages, le cas échéant

En cas de violation de toute garantie expresse ou implicite écrite sur ce produit, le consommateur est limité exclusivement aux recours prévus dans cette garantie. En aucun cas, Aeratron ne sera responsable des dommages indirects ou accessoires. Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.

Environnements côtiers
L'environnement à moins de dix milles d'une côte maritime peut être extrêmement corrosif. Même avec une maintenance appropriée, les produits installés dans cet environnement se détérioreront généralement plus que les produits installés dans d'autres environnements moins sévères. La corrosion et/ou la détérioration sont considérées comme une "usure normale" dans cet environnement. Par conséquent, toute réclamation pour défauts de finition ou pour corrosion des composants du luminaire en raison des conditions de l'environnement côtier ne s'applique pas à la garantie du produit.

Veuillez contacter votre revendeur local pour votre garantie locale.