Politique de remboursement
Politique de rétractation et droit de retour volontaire
Droit légal de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent du droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
Aeratron GmbH
c/o PG Verlagsauslieferung
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Allemagne
E-mail : contact@aeratron.io
au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail ou par courrier postal, de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Si vous déclarez votre rétractation par e-mail, nous vous prions d’indiquer le mot « Rétractation » dans l’objet du message afin de garantir un traitement rapide et correct de votre demande.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Sont exclus les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Après réception des marchandises retournées, nous vérifierons leur état. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation légalement admissible au titre de cette dépréciation et de la compenser avec le montant du remboursement.
Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :
PG Verlagsauslieferung
c/o Aeratron GmbH
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Allemagne
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous prenez en charge les frais directs de retour des marchandises, sauf si nous vous fournissons expressément une étiquette de retour gratuite ou si nous convenons d’une autre solution avec vous.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
À :
Aeratron GmbH
c/o PG Verlagsauslieferung
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Allemagne
E-mail : contact@aeratron.io
Par la présente, je me rétracte du contrat conclu par moi pour l’achat des marchandises suivantes :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier :
Droit de retour volontaire de 30 jours
En plus de votre droit légal de rétractation, nous vous accordons un droit de retour volontaire d’une durée totale de 30 jours à compter de la réception des marchandises.
Ce droit de retour volontaire n’affecte pas votre droit légal de rétractation. Vos droits légaux, en particulier votre droit de rétractation et vos droits de garantie en cas de marchandises défectueuses, restent inchangés.
Pour bénéficier du droit de retour volontaire, les marchandises doivent se trouver dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues. Les marchandises doivent être inutilisées, complètes, retournées avec tous les accessoires, avec les étiquettes existantes et dans leur emballage d’origine. Nous avons également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat appropriée.
Veuillez veiller à ne pas endommager l’emballage d’origine. Seul du ruban adhésif transparent peut être utilisé pour l’emballage extérieur d’expédition.
Pour initier un retour dans le cadre du droit de retour volontaire de 30 jours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Veuillez ne pas nous retourner les marchandises sans nous avoir contactés au préalable. Les retours effectués sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés dans le cadre du droit de retour volontaire.
Si votre retour est accepté, vous recevrez de notre part des instructions supplémentaires concernant le retour. Si nous vous fournissons une étiquette de retour, celle-ci doit être utilisée pour l’expédition du retour.
Les remboursements dans le cadre du droit de retour volontaire seront effectués après réception des marchandises et après vérification de leur état correct par notre prestataire logistique. Si les marchandises sont incomplètes, utilisées, endommagées ou ne se trouvent pas dans leur emballage d’origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour dans le cadre du droit de retour volontaire ou d’effectuer une déduction appropriée sur le montant du remboursement. Vos droits légaux restent inchangés.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
PG Verlagsauslieferung
c/o Aeratron GmbH
Felix-Wankel-Straße 4
82054 Sauerlach
Allemagne
Dommages, dommages liés au transport et articles incorrects
Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Veuillez nous contacter sans retard excessif si l’article livré est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect. Cela nous permettra d’examiner la situation et d’organiser une solution appropriée.
Vos droits légaux de garantie restent inchangés.
Exceptions au droit de retour volontaire
Le droit de retour volontaire de 30 jours ne s’applique pas aux cartes-cadeaux ni aux marchandises expressément indiquées comme exclues du droit de retour volontaire.
Lorsque la loi le prévoit, il n’existe pas de droit légal de rétractation, notamment pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou pour les marchandises clairement personnalisées selon les besoins personnels du consommateur.
Les droits légaux de garantie restent inchangés dans tous les cas.
Échange
Un échange direct n’est actuellement pas proposé. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article reçu conformément aux présentes conditions, puis passer une nouvelle commande.
Remboursements dans le cadre du droit de retour volontaire
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons si le remboursement dans le cadre du droit de retour volontaire a été approuvé.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Veuillez noter que votre banque, votre fournisseur de carte de crédit ou votre prestataire de services de paiement peut mettre un certain temps à traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous vous avons confirmé le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :