Politique de retour d'Aérotron

Aucune marchandise ne sera retournée à Aeratron sans le consentement écrit d'Aeratron. En aucun cas, Aeratron ne sera responsable des frais de traitement, des pertes de profits, des dommages à la clientèle ou de tout autre dommage spécial ou consécutif. Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués directement sur la boutique en ligne Aeratron.

Veuillez examiner attentivement les produits que vous commandez avant d'acheter. Vous aurez besoin d'une autorisation de retour de marchandise (RMA) de notre part et nous ne couvrirons pas les frais d'expédition, d'assurance ou les dommages au produit ou à l'emballage. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Cette politique s'applique à tous les articles de vente au détail avec les exceptions suivantes : articles faits sur mesure, soldes spéciales, articles de moins de 40 $, articles discontinués ou articles que nous ne proposons plus. De plus, les achats effectués par l'intermédiaire de notre service commercial peuvent ne pas être éligibles à cette politique car ils ont généralement des conditions et des exigences spéciales qui sont négociées séparément.

Les produits qui n'ont pas été installés auront des frais de réapprovisionnement de 25 % déduits des fonds retournés.
Les produits qui ont été installés OU vendus avec un ensemble de peinture ou d'apparence personnalisé sont définitifs et non remboursables.
Des frais de service supplémentaires et/ou des frais de remplacement de pièces peuvent être appliqués pour tout produit retourné manquant de composants, endommagé lors de l'expédition ou modifié de quelque manière que ce soit. Ces frais et charges varieront en fonction des coûts réels des matériaux et de la main-d'œuvre nécessaires pour réparer le produit, remplacer les pièces manquantes ou modifiées et remettre le produit dans son état d'origine.

Traitement d'un retour

Tous les retours nécessitent un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise), qu'il s'agisse d'un article neuf ou défectueux. Tout retour envoyé sans le numéro RMA approprié sera refusé. Pour demander un RMA, envoyez simplement un e-mail au service client à : info@aeratron.com en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour. Veuillez inclure votre numéro de facture d'origine ainsi que le nom de la marque et le numéro de modèle des articles que vous souhaitez retourner à partir de cette facture, ainsi qu'une description détaillée de la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour. Inclure quelques photos avec votre demande de retour s'est également avéré très bénéfique. Vous recevrez des instructions supplémentaires dans les 3 jours ouvrables. Les frais d'expédition de retour doivent être prépayés par le client.

Pour vous assurer qu'un article répondra aux exigences de notre politique, veuillez suivre ces directives simples :

• Ouvrez soigneusement votre colis sans déchirer la boîte... utilisez donc un couteau pour couper le ruban adhésif
• Gardez tout le matériel d'emballage intact et organisé et prenez soin de noter comment l'article a été emballé afin de pouvoir facilement le reconditionner au cas où vous décideriez de le retourner.
• Ne déchirez pas les emballages de quincaillerie ouverts ou d'autres articles à l'intérieur de la boîte qui sont en plastique scellé et ne coupez aucun fil ou n'apportez aucune modification à l'article jusqu'à ce que vous soyez sûr que vous allez le conserver et que vous vous préparez à l'assembler ou à l'installer.
• N'écrivez rien sur la boîte et n'attachez aucune étiquette supplémentaire, sauf indication contraire de la part de l'un de nos représentants du service clientèle.
• Utilisez uniquement du ruban d'emballage transparent pour refermer la boîte une fois que vous l'avez reconditionnée.

Lorsque nous recevrons votre article retourné, nous l'inspecterons avant de le remettre en rayon pour le revendre. Si tout va bien, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé pour l'article moins les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement de 25 %.

Notre politique de retour ne s'applique pas aux articles de notre site qui ont été interrompus ou qui sont indiqués comme "Offres spéciales de fin de série". Bien que nous acceptions l'annulation d'un article spécial de liquidation avant l'expédition, une fois qu'un article discontinué ou spécial de liquidation a été expédié, la commande ne peut pas être annulée, remboursée ou retournée.